知识的积累和使用是企业成功的其中关键。
我们每天都会处理很多的数据。但是我们需要提取、过滤及搜索企业内部资料,或把它转化成某种方式的数据。实际情况是这些大量文件搜索是很难捕捉、过滤并组织成为一个有价值的资产,企业的知识。
在大多数情况下信息会白白丢失,因为拥有这些知识的员工往往不会负责管理及保存他们的知识,而管理知识的员工他们通常又不明白知识的内容。所以建立和维持企业的知识库是非常困难和耗费时间的。
企业一般需要很长的时间来培训客户服务或技术支持等等的企业团队。人员而他们正正是企业资产。当他们累积经验就会变得更有价值,但是很常见的是他们离职后,企业经验及知识就会随之丢失。
公司可以收集,整理,共享和方便地分析员工和团队的经验及知识。而知识库可以与其他成员分享他们的智慧和知识资产从而创造价值。透过知识和经验收集可以使今后的工作更加容易。
MKnowU知识库管理器是一个企业的搜索引擎,它可以帮助你以最聪明又简单的方法作出快速的文件搜索。它简化了整个企业知识库的创建过程,并与员工、客户和合作伙伴共享信息。它更可以存储故障排除信息,报告,合同,设计,业务计划,建议,文章,白皮书,用户手册,或回答常见问题。这些信息全都可以使用搜索引擎找寻得到。